Preguntas Frecuentes

Guialo es una plataforma que permite a anfitriones de Airbnb y alquiler vacacional crear una guía digital interactiva con toda la información del alojamiento: contraseña del Wi-Fi, reglas de la casa, instrucciones de los equipos, recomendaciones locales, contacto con el anfitrión y mucho más. El huésped accede desde el celular con un código QR o un enlace directo, sin instalar ninguna aplicación. Ver una guía de ejemplo →

Es ideal para anfitriones de Airbnb, Booking y alquiler vacacional que reciben las mismas preguntas una y otra vez y quieren ofrecer una experiencia más profesional a sus huéspedes — sin depender de carpetas de plástico, PDF o mensajes de WhatsApp.

No. La plataforma está pensada para ser simple e intuitiva. Creas y personalizas tu guía directamente desde el panel, sin ningún conocimiento técnico.

Puedes incluir: red y contraseña del Wi-Fi, reglas de la casa, check-in y check-out, cómo llegar al alojamiento, instrucciones de los equipos (con fotos y videos), recomendaciones locales, contacto con el anfitrión, piscina, gimnasio, lavandería, estacionamiento y mucho más. Cada sección es opcional — agregas solo lo que tiene sentido para tu propiedad. Ver un ejemplo con todas las secciones →

Sí. Guialo admite español, inglés y portugués. Escribes el contenido en los idiomas que quieras y el huésped elige el suyo directamente en la guía — ideal para recibir huéspedes internacionales sin barreras de comunicación.

Con un enlace único o un código QR impreso y colocado en la entrada del alojamiento. No hace falta instalar ninguna aplicación — la guía se abre directamente en el navegador del celular. Probar como huésped →

Puedes generar códigos QR específicos para cada sección de la guía o para cada equipo. Por ejemplo: un código QR pegado en la lavadora abre directamente las instrucciones de uso de ese equipo. El huésped encuentra la información justo en el momento en que la necesita. Ver guía de ejemplo →

Sí. Puedes crear una guía distinta para cada propiedad que administras, cada una con su propia información, foto de portada y personalización visual.

Sí. Eliges los colores y la foto de portada, creando una guía con la identidad visual que prefieras — minimalista, colorida o alineada con la estética del alojamiento.

Al reunir toda la información en un solo lugar disponible las 24 horas, los huéspedes encuentran las respuestas por su cuenta — sin necesidad de escribirte. Preguntas como "¿cuál es la contraseña del Wi-Fi?" o "¿cómo funciona el aire acondicionado?" dejan de llegar a las 2 de la mañana.

Sí, y con varias ventajas. La guía digital se actualiza al instante (editas una vez y todos los huéspedes ven la versión más reciente), no se pierde ni se estropea, admite fotos y videos, y va siempre en el bolsillo del huésped — en el celular, sin imprimir nada.

Directamente. Los huéspedes bien informados tienen una experiencia más autónoma y positiva, cometen menos errores (como dejar la basura en el lugar equivocado o hacer el check-out fuera de hora) y tienden a calificar mejor al anfitrión. Los anfitriones con más experiencia usan guías digitales justamente por eso.

Sí. Para carteras con más de 5 propiedades ofrecemos condiciones especiales. Escríbenos y te presentamos una propuesta personalizada para tu negocio. Hablar con nuestro equipo →

No. En Guialo no hay suscripción ni renovación automática. Al contratar un plan Premium, pagas una sola vez por un paquete de 12 o 36 meses de acceso. Cuando termine el período, no se cobra nada automáticamente a tu tarjeta — tú decides si quieres renovar. Somos la opción más transparente y accesible del mercado: sin sorpresas en la factura y sin cancelaciones complicadas.

Sí. El plan básico es gratuito y ya permite crear tu guía con las funciones esenciales. Los planes premium desbloquean funciones avanzadas como secciones adicionales, personalización visual completa y soporte prioritario.